鐵路退票退款的時間通常為7個工作日。盡管鐵路局的官方通告上表明退票時間在15個工作日之內，但是高效的辦事效率使得絕大多數用戶能夠2天之內就能完成退票退款交易。對于退票人而言，只需要簡單關注繳費渠道的余額是否有變動即可。值得注意的是，退票往往需要扣除一定的手續(xù)費用。
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根據鐵路部門在2021年1月發(fā)出的通告表示，訂票人所訂購車輛在開車前八天申請退票，不收取任何的手續(xù)費，其中，正好八天也囊括在內。開車前的七天至兩天則需要按照所購車票票價的5%繳納手續(xù)費；開車前的48小時至24小時則需要繳納車票票價的10%；而開車前的24小時之內申請退票則需要繳納車票票價的20%的手續(xù)費。因此，假使購票人有行程變動，并且需要退購火車票的時候，個人最好是提前辦理退票業(yè)務，以免造成個人的額外損失。
