當(dāng)用戶的中國銀行賬戶被凍結(jié)時，一般可以通過撥打客服電話查詢到銀行卡賬戶的凍結(jié)原因以及銀行卡賬戶被凍結(jié)的時間的。但是在通常情況下，用戶一般只能夠查詢到銀行卡賬戶凍結(jié)的日子，具體的被凍結(jié)的時間點是沒有辦法查詢到的。
銀行卡凍結(jié)原因
1、信用卡被凍結(jié)：大多數(shù)情況下是由于出現(xiàn)了異常交易，如惡意套現(xiàn)、偽造信息等行為的出現(xiàn)；
2、透支卡被凍結(jié)：因為用戶的投資額度超出了銀行的限定額度；
3、借記卡被凍結(jié)：有兩種情況，分別為司法凍結(jié)以及錯賬凍結(jié)。需要注意的是，若是因為司法問題而凍結(jié)用戶的銀行卡的話，一般是不允許解凍的，除非用戶達到法院要求的解凍條件，即可向法院提出解凍申請；
4、密碼輸錯的問題而被凍結(jié)銀行卡：24小時之后會自動解鎖；
5、銀行卡到期問題而被凍結(jié)：需要前往附近銀行網(wǎng)點辦理新卡；
6、多次掛失的問題而被凍結(jié)：需要用戶依據(jù)銀行相關(guān)規(guī)定進行操作。
