保監(jiān)會以及它的派出機構會對需要受理的保險消費投訴組織開始更深入的核查，會在投訴日起的60日內(nèi)做出決定并告知投訴人；如果情況比較復雜的話，可以適當?shù)倪M行延期處理（最多延期三十天）。保監(jiān)會一直強調(diào)著要重視被保險人的利益，對于那些故意拖欠債務不還的人，保監(jiān)會會進一步的嚴格審查。
保監(jiān)局的存在意義
保監(jiān)局在保險行業(yè)內(nèi)部的地位可以參考銀監(jiān)會在銀行里的地位了，或者是證監(jiān)會在證劵市場里的地位，其實也就是說保監(jiān)會是在保險行業(yè)內(nèi)的老大。保監(jiān)局的作用就是對公司產(chǎn)品的條款進行文字措施上的規(guī)范，對保險費率審核；受理客戶對保險公司的投訴或者一些保險經(jīng)銷人員投訴；對保險公司所受到的保費的投資標進行監(jiān)管和監(jiān)督；如果保險公司發(fā)生了破產(chǎn)現(xiàn)象，保監(jiān)會會對其保險公司訂單進行承保。
