1、用戶沒有完成實名認證；
2、用戶多次輸入錯誤密碼；
3、用戶賬戶狀態(tài)異常；
4、用戶惡意使用支付寶；
5、用戶主動要求凍結(jié)；
6、用戶存在作弊交易行為。
以上是常見的支付寶被凍結(jié)的六種原因，支付寶被凍結(jié)后用戶可以先自己申請賬號解凍，如果無法解凍，可以聯(lián)系在線客服或者撥打客服電話處理該問題。
支付寶凍結(jié)的具體原因
1、用戶未完成實名認證：如果用戶沒有完成支付寶實名認證，如果收款時金額過大，為了保護賬戶安全，支付寶會進入凍結(jié)狀態(tài)；
2、用戶多次輸入錯誤密碼：如果用戶多次輸入錯誤密碼，系統(tǒng)會認為存在盜號風險，賬戶會進入凍結(jié)狀態(tài)；
3、用戶賬戶存在異常狀態(tài)：如果用戶賬號網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者賬戶異地登錄，支付寶為了賬戶安全會將賬號進行凍結(jié)；
4、用戶惡意使用支付寶：如果用戶多次使用支付寶進行惡意詐騙等遭到他人多次舉報，支付寶公司核查清楚后會凍結(jié)該用戶的支付寶賬戶和涉及的金額；
5、用戶主動要求凍結(jié)：如果用戶賬號存在被盜嫌疑，可主動申請凍結(jié)賬號，當修改完密碼確認賬號安全以后可以主動申請解凍；
6、用戶存在作弊行為：如果在交易過程中系統(tǒng)認定用戶存在作弊行為，支付寶會凍結(jié)用戶賬號。
