如客戶在自助設(shè)備取款時發(fā)生了錯賬的情況，客戶需要先查詢明細(xì)，核實資金是否已經(jīng)到原交易賬戶中。若資金未退回或發(fā)生存款錯賬，建議客戶首先致電發(fā)卡銀行反映錯賬的問題?？梢該艽蜚y行卡對應(yīng)銀行的客服熱線。如客戶已經(jīng)向?qū)?yīng)銀行反映過此問題，需要客戶耐心等待調(diào)賬結(jié)果。
以中國建設(shè)銀行為例，客戶可微信關(guān)注“中國建設(shè)銀行”公眾號，點擊“微金融-業(yè)務(wù)辦理大廳-網(wǎng)點服務(wù)-更多-ATM吞卡錯賬查詢-錯賬查詢和問題反饋”，查詢錯賬處理的流程信息，同時可反饋錯賬問題，需要注意的一點是，客戶在自助設(shè)備發(fā)生錯賬的情況時，客戶務(wù)必要確認(rèn)設(shè)備已恢復(fù)廣告頁面后再離開，如果自助設(shè)備未恢復(fù)廣告頁面，客戶需要及時撥打建設(shè)銀行客服熱線95533。
若客戶的銀行卡被銀行自助設(shè)備保留，客戶需要盡快致電銀行客服熱線處理問題。確認(rèn)自助設(shè)備所屬網(wǎng)點，以及領(lǐng)卡時間和地點。
