1、如果確認該保險的保單是由存款本人簽字的，存款人可以找到該銀行的投訴部門的工作人員進行投訴，如果投訴沒有辦法解決問題，還可以通過銀保監(jiān)會的官方投訴渠道進行投訴；
2、如果該保險的保單并不是由存款本人簽字的，則存款人可以找到該銀行的相關(guān)工作人員或是直接向承保公司要求退還存款的本金以及利息。
存款保險是什么
存款保險是一類保障存款安全的保險，其主要的品種就是盜刷險。這一類保險起源于第三方金融支付平臺，后廣泛出現(xiàn)在各大銀行的金融產(chǎn)品之中。該保險是指當被保險人的存款因為非本人過失而導致被盜取、非法轉(zhuǎn)移以及其他各類情況而丟失時，保險公司需要對其進行責任范圍內(nèi)的賠付，一般是進行全額賠付。但是對于數(shù)額較大的存款，保險公司一般不會承保，因為相對來說風險較大，容易虧損。
