1、確認催收人員的身份是否真實，可以要對方提供工號姓名，再致電官方客服確認其身份；
2、對方假如稱可以減免，一定要對方出示可以減免的蓋有公司公章的官方文件，然后再撥打客服確認減免事宜的真實性；
3、減免的情形下用戶也不能將款項轉(zhuǎn)給催收人員代還，一定要還到貸款平臺指定的還款賬號，防止上當受騙。
通常情形下貸款公司減免是比較難的，只有逾期嚴重的情形下，用戶主動申請減免，才有可能申請的到。以上就是怎么確定催收的減免是真的相關(guān)內(nèi)容。
銀行催收用手機打電話正常嗎
銀行催收用手機打電話不正常。用戶在銀行辦理貸款逾期之后銀行人員肯定會進行電話催收，通常情形下都是用銀行的客服電話進行催收。就算是銀行的外包催收服務(wù)公司也是用外包公司指定的座機號碼進行催收，假如是手機號碼打過來的催收電話，用戶一定要小心，可能是騙子電話。當然，也有些用戶逾期情形很嚴重，可能就會進入貸款公司的上門催收階段，那么上門催收的人員會通過手機號碼跟用戶聯(lián)系協(xié)商還款。這種情形借款人可以要對方提供工號、姓名，然后再致電銀行客服確認對方身份后再與其協(xié)商還款。
并且在與對方協(xié)商的過程中，用戶要記住不能將款項還到催收人員提供的個人賬戶上，需要還到借款人在銀行指定的還款賬號上，這個賬號可以在貸款合同上查詢，也可以撥打銀行客服要客服人員提供。
第三方催收可以找客服投訴嗎
假如貸款還沒有過還款期限就被催收的話，用戶是可以打客服電話進行投訴的。還有，當貸款逾期了之后被第三方催收，假如一天內(nèi)打的催收電話過多的話，也可以找客服進行投訴，順便可以表示個人會還款的態(tài)度。假如一時無法還上，也可以去協(xié)商看看能否延長期限。倘若一不小心逾期了，一定要趕緊把欠款給還上，將影響降到最低。本文主要寫的是怎么確定催收的減免是真的有關(guān)知識點，內(nèi)容僅作參考。
