物流破碎險(xiǎn)是由天貓和螞蟻保險(xiǎn)共同簽發(fā)的保障貨物在運(yùn)送途中因包裝破損、凹面等外部原因造成產(chǎn)品損壞、商品不能正常使用的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)服務(wù)。保障內(nèi)容是消費(fèi)者在收到貨物后予以確認(rèn)（酒類(lèi)產(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)，其他商品在72小時(shí)內(nèi)），以及賣(mài)家因商品損壞造成的損失和退貨退款。
加入物流破損險(xiǎn)的價(jià)值
保險(xiǎn)是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，給商家提供信息資源的。主要有四方面價(jià)值：
1、通過(guò)阿里的數(shù)據(jù)分析，有助于提高賣(mài)家識(shí)別惡意消費(fèi)者的能力，對(duì)惡意消費(fèi)的拒絕退款，幫助商家降低管理成本；
2、保險(xiǎn)可以準(zhǔn)確識(shí)別高度可靠的買(mǎi)家，及時(shí)理賠，改善用戶(hù)體驗(yàn)，提高客戶(hù)的回購(gòu)率；
3、加入保險(xiǎn)后，物流故障導(dǎo)致的售后服務(wù)問(wèn)題完全由保險(xiǎn)解決。有效降低企業(yè)客戶(hù)服務(wù)成本，降低退款率和糾紛率；
4、加入保險(xiǎn)公司后，通過(guò)前端服務(wù)標(biāo)識(shí)增加消費(fèi)者對(duì)商鋪的購(gòu)物信心，增加購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。
