太平洋保險僅提供酒后代駕服務，用戶可以在太平洋保險微信服務號接入的“酒后代駕預約”增值服務中尋找代駕司機，也可以在公眾服務號“太平洋保險e服務”的頁面底部自定義菜單中，點擊“服務中心”并點擊“代駕預約”按鈕，點擊按鈕后可迅速打開預約頁面，填入用戶的車牌號和投保手機號，一鍵提交即可等待預約結果。
客戶也可以撥打95500客戶服務電話提出代駕服務申請，太平洋保險公司會盡快安排服務供應商為用戶及時提供酒后代駕服務。在提供服務期間，如因代駕員駕車過程中給客戶及任何第三方造成的人身或財產(chǎn)損失或者違章行為引起的罰款，均由服務供應商承擔。
據(jù)介紹，太平洋保險代駕服務只針對在網(wǎng)上投保太平洋商業(yè)車險并選擇了代駕增值服務的客戶，因為酒后代駕預約是鑲嵌到太平洋保險商業(yè)車險中的一款增值服務，每次代駕服務的單程免費行駛最大距離為10公里，免費等待時間為15分鐘，超出范圍每5公里收費20元，每等待30分鐘收費25元，代駕途中產(chǎn)生的過路過橋費等需由用戶承擔。
用戶需注意，太平洋保險酒后代駕服務僅限投保車輛及本人在投保地區(qū)使用，且每個自然日僅限使用1次，例如北京地區(qū)代駕服務的范圍僅限北京五環(huán)以內。
