如果商品還沒發(fā)貨，可以選擇退款，商家同意后，購買商品的錢就會原路返回，之后重新下單，再選擇購買運費險，但是有的運費險價格還會根據(jù)不同的商家而不同。也有的運費險是買家在購買商品時，在確定訂單頁面勾選運費險，或者是賣家贈送的，不需要自己購買。
開通運費險的流程：
1.首先打開淘寶官網(wǎng)。
2.進入到淘寶賣家中心，可以在里面找到消費者保證的選項，然后進行點擊就可以看到運費險了。
3.在對支付密碼進行輸入后，就可以開通運費險。
運費險不能購買的原因主要：
1.買家已經(jīng)投保所以買家無需再進行投保選項。
2.所購買的商品使用了一定的營銷工具，例如搭配套餐購買的，所以目前暫時不可以支持運費險。
申請理賠的步驟:
1.申請理賠需要在確認收貨之前申請，如果一旦確認收貨，就說明此次的交易已經(jīng)結束，就無法申請理賠。
2.然后需要進行退款申請，然后將貨物退回，只需要按照正常的退款退貨方式進行操作就可以，一定要記得去輸入退貨的單號。
3.當買家收到貨物時，運費險和退貨款就回退回到賣家的賬戶中。
如果開通運費險想要進行理賠的話，需要在交易沒有完全完成時進行，如果陪的范圍選擇錯誤運費險就會申請失敗。
